Ситуаційні завдання


Повернутися на початок книги
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 
60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 
90 91 92 93 94 95 

Загрузка...

1..Жінка придбала в магазині "Магеллан" чобітки. Через 3 дні по дорозі до магазину в них зламався каблук. Жінка вирішила повер-нути чобітки в магазин. Прокоментуйте дії працівників магазину.

Розв 'язання ситуації:

Згідно зі статтею 7 п.1 споживач при виявленні протягом встанов-леного гарантійного терміну недоліків чи фальсифікації товару, має право розірвати договір та повернути сплачену за товар грошову суму.

2. Громадянин Шимко М.В. придбав в магазині "Лагрос" холодиль-ник “NORD”. Сервісна служба магазину доставила куплений товар за місцем проживання покупця. Встановивши вдома холодильник, спо-живач виявив, що не працює реле. Громадянин звернувся до магазину, щоб обміняти куплений холодильник на холодильник належної якості. Вага холодильника 75 кг. На обмін продавець згодився, але у послузі

доставки товару в магазин відмовили і покупець своїми силами і засо-бами доставив холодильник. Прокоментуйте права продавця.

Розв 'язання ситуації: Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у спо-живача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних то-варів і товарів вагою більше 5 кг. продавцю здійснюється силами та засобами продавця. У разі невиконання цього зобов'язання, доставка і повернення товарів може бути здійснена споживачем за рахунок про-давця (згідно зі ст.8 п.5). Отже, покупцю повинні обміняти товар і відшкодувати затрачені ним кошти на повернення холодильника.

3.         Петров І.Д. придбав телевізор “SONY” в магазині "Фокстрот".

Впродовж гарантійного строку телевізор зламався, як з'ясувалося, ви-

йшов з ладу кінескоп. Громадянин звернувся в магазин з вимогою ре-

монту телевізора. Йому відповіли, що для ремонту потрібен новий кі-

нескоп, який поступить в магазин лише через 3 місяці, і запропонували

йому зачекати цей строк. Але Петров І.Д. відмовився чекати і вимагав

повернення вартості телевізора. Чи правомірні вимоги покупця?

Розв 'язання ситуації:

Так, вимоги правомірні. згідно зі ст.8 п.6, у разі відсутності това-ру вимога споживача про заміну підлягає задоволенню у двомісяч-ний строк.

При пред'явленні споживачем вимог про безоплатне усунення недоліків товару, вони повинні бути усунені протягом 14 днів або, за згодою сторін, в інший термін.

4.         Жінка придбала в магазині пиловсмоктувач “ROWENTA”. При

купівлі їй було видано гарантійний талон зі строком гарантії на 1

рік. Через 2 місяці пилосос вийшов з ладу. Громадянка вирішила

звернутися в магазин з вимогою про безоплатне відремонтування.

Але, як з'ясувалося, жінка втратила технічний паспорт та гарантій-

ний талон. Чи має право громадянка вимагати ремонту?

Розв 'язання ситуації: Вимоги споживача щодо гарантійного товару розглядаються після пред'явлення технічного паспорта чи іншого документа, що його за-міняє (ст.8 п.11). Отже, жінці буде відмовлено у задоволенні її вимог.

5.         Іванова Л.Г. висунула вимогу магазину "Престиж" про безко-

штовний ремонт, купленого в цьому магазині відеомагнітофона

“SAMSUNG”, який коштує 1280 грн. Гарантійний термін на товар

ще не закінчився. За згодою обох сторін ремонт повинен бути ви-конаний у 5-ти денний термін, але відеомагнітофон було відремон-товано за 20 днів. Громадянка вимагає неустойку за затримку ре-монту. Чи правомірні її вимоги?

Розв    ситуації:

Так, правомірні (згідно зі ст.8 п.9). за кожен день затримки вико-нання вимоги про надання аналогічного товару та за кожен день за-тримки усунення недоліків понад установлений термін нарахову-ється неустойка в розмірі 1%. Отже, громадянці потрібно виплатити: 15д*1280*0,01=192грн.

6. Громадянка придбала мікрохвильову піч в магазині за ціною 730грн. Через 5 днів вона виявила, що в цій печі не працюють 2 режи-ми. Жінка повернула куплений товар в магазин і вимагала заміни на аналогічний товар належної якості. Але ціна на цю мікрохвильову піч становила вже 790грн. Продавець згодився з жінкою, але за умови, що вона доплатить різницю в вартості (60грн.). Чи правомірні дії продавця?

Розв `язання ситуації:

Неправомірні (згідно зі ст.8 п.7). Під час заміни товару на анало-гічний товар належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться.