ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ


Повернутися на початок книги
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 
60 61 62 63 64 65 66 67 68 

Загрузка...

1. Дайте визначення понять «етика», «мораль», «етикет», про-фесійна етика», «діловий етикет». Як, на Вашу думку, свіввід-носяться ці поняття?

Шевчук С. П., Скороходов В. А., Жуковська В. М. та ін. УПРАВЛІННЯ СУЧАСНИМ ОФІСОМ (ОФІС-МЕНЕДЖМЕНТ)

2.         Яку роль відіграє етикет в професійній діяльності офіс-мене-джера?

3.         Назвіть етичні вимоги, яких необхідно дотримуватись у взає-мовідносинах з колегами.

4.         Назвіть основні правила поведінки на роботі.

5.         Як ви розумієте золоте правило моралі «Чиніть стосовно ін-ших так, як би Ви хотіли, щоб вони чинили стосовно Вас».

6.         Як ви розумієте вислів «Керівник — це своєрідний маяк для людей?»

7.         Назвіть етичні вимоги до взаємовідносин керівника і підлеглих.

8.         Як, на вашу думку, чому офіс-менеджеру необхідно знати різні види ділових прийомів?

9.         Якою є роль етикету в підготовці та проведенні офіційних прийомів.

10.       Яке значення мають візитні картки в діловому етикеті?

11.       Охарактеризуйте стандарти етичної поведінки офіс-менеджера.

12.       У чому полягають особливості спілкування офіс-менеджера з керівником, колегами, відвідувачами?

13.       Які моральні якості повинен мати офіс-менеджер?

14.       Прокоментуйте вислів: «Думайте більше про інших та менше про себе. Піклуйтесь про загальний настрій і справу, а не про своє особисте, тоді і Вам самим буде добре».

15.       У чому полягає сутність конфлікту? Наведіть визначення конфлікту.

16.       Що таке «конфлікт несумісності» і як він виявляється у сто-сунках.

17.       Чи можуть конфлікти бути корисними для організації робо-ти офісу? Наведіть приклади.

18.       Які основні стратегії (стилі) поведінки в ситуації конфлікту запропоновані К. Томасом й Р. Кілменом? Охарактеризуйте ці стратегії.